企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新 才能創(chuàng)造資本的價值
聯(lián)商網(wǎng)消息：今天(9月29日)，由上海復(fù)星集團、時代傳媒發(fā)起，《連鎖經(jīng)營》雜志承辦，聯(lián)合國內(nèi)十多個優(yōu)秀行業(yè)協(xié)會、四十余家創(chuàng)投機構(gòu)及國內(nèi)主流財經(jīng)媒體共同舉辦的“2011中國連鎖財富論壇暨現(xiàn)代服務(wù)業(yè)投資峰會”在杭州隆重召開。
《對話論壇》對話主持人系時代文化傳媒集團總裁《連鎖雜志》出品人蔣易君。參與此次對話嘉賓的都是模式創(chuàng)新的企業(yè)代表，他們是：小拇指汽車維修科技股份有限公司總裁蘭建軍、85度C總經(jīng)理孫武良、太子龍控股集團總裁蔡冬冬、今日資本合伙人邱源昶。
品牌的價值，從目前的整個形勢來說，有可能會找到另外一個方向，比如說模式的創(chuàng)新，跟渠道不一定有直接關(guān)系，跟盈利能力不一定有直接關(guān)系，就做了一些創(chuàng)新。就像80年代的時候，美國摩爾（同音）教授當(dāng)時跟通用公司或者是福特公司上課，說未來21世紀(jì)成功是商業(yè)模式的成功，而不是別的什么什么的成功，但是那么多大公司的高管都是把他的意見置之不理，但是回頭來看我們?yōu)檫@十年很多高速成長的品牌都得益于商業(yè)模式創(chuàng)新。本次論壇的主題為“商業(yè)模式創(chuàng)新如何來創(chuàng)造資本的價值�！�
蘭建軍：小拇指為什么能夠成功，我想很重要我們做了一個減法，我們在汽車?yán)锩孀プ∽銎囆x小控的快速修補，我們放棄了一些大的修理，找準(zhǔn)了一個切入點，就是4S店比較軟的地方，然后開始做連鎖。這個行業(yè)當(dāng)中技術(shù)力量包括大家的品牌認(rèn)知度都在建立過程當(dāng)中，小拇指在這里面異軍突起，就是因為我們小，利用我們的連鎖迅速做大，做到現(xiàn)在全國有450家加盟店了，并且已經(jīng)在120個城市都建立了網(wǎng)點。我們門店的盈利能力也非常好，幾乎90%以上的門店都盈利，并且在市場上有一個很好的口碑，這就得益于商業(yè)模式上的創(chuàng)新，我們敢于放棄一下受制于4S店、受制于發(fā)展的一些事情，做了一些更細(xì)致的細(xì)分市場、更專業(yè)的細(xì)分市場。在管理方面也是不斷的創(chuàng)新，在中國管理加盟商很難，加盟商很容易在里面作假。加盟商以次充好，怎么來解決這個問題？我們要想真正能夠把這種連鎖做好了，我們不僅僅是要做標(biāo)準(zhǔn)化，更重要的是我們要帶領(lǐng)整個加盟商要“修道”，商業(yè)道德、商業(yè)規(guī)范在思想上。所以我們在培訓(xùn)包括各方分析，把小拇指作為誠信，小拇指誠信作為最根本的一條，讓加盟商在這條道路上不斷的前進。
孫武良：85度C把所有的精致蛋糕規(guī)格化，把它做連鎖，評價化。頂級的咖啡豆、頂級的人才，都是找最好的，所有的后臺師傅都是從五星級飯店挖掘出來，就是五星級的蛋糕、五星級的咖啡平價化的輸入。我們創(chuàng)造了一個平價化的消費、五星級的銷售，這就是我們商業(yè)模式。我覺得今天的主題創(chuàng)造品牌提升投資者的青睞，我覺得最重要的一點要提醒各位，資本是從人民幣大概在280萬起家的，我們原始股東總共是1500萬臺幣的資本，現(xiàn)在我們的資本是15億臺幣，市值有一百億人民幣的價值，最重要的一點把財務(wù)制度做好，一點稅都不能逃，你ERP你要做得很準(zhǔn)確，系統(tǒng)化標(biāo)準(zhǔn)化，在財務(wù)的部分一定要做的非常透明，投資者最喜歡看你的財務(wù)報表的漂白性夠不夠，看看你的貨物量多少，每年成長幾個百分比，一個模數(shù)出來，你不用找他投，他肯定會找你投，所以我覺得投資者最大的信賴點希望你的財務(wù)透明化。稅收這塊是不能因少失大。其實做連鎖廣大市場要去發(fā)揮的話，07年三月份才來兩個，一個是我?guī)н^來一個工程經(jīng)理，07年3月6號到年底開第一家店的時候，從臺灣飛過來30幾個人開第一家店，全部都是臺灣人，現(xiàn)在我們公司的員工大概一萬四千多人，要做連鎖就要先培養(yǎng)人才，你有錢，錢財只是能支持你一時，人才才能你支持企業(yè)的一輩子的承受的一個能力還有持續(xù)的一個重點。所以人才是一定要做長期上的培訓(xùn)，衣服你不大一點的話，你胖了穿起來會不舒服，等你企業(yè)做大之前你衣服要做大，這是最好的一個模式。
蔡冬冬：我們公司銷售兩個產(chǎn)品，一個是時尚，一個是精神。所以在座的都是我們消費者，希望以后大家多關(guān)注和支持。我們現(xiàn)在處在一個快速變革的時代，而這個變革的時代商業(yè)模式的創(chuàng)新就顯得更為重要和迫切。模式創(chuàng)新，對企業(yè)來說我覺得更多我們是把它定位為商業(yè)模式的創(chuàng)新。簡單地講我們?nèi)绾稳?chuàng)造品牌，去尋找一個品牌的附加值的增加。是一個完整的產(chǎn)品、技術(shù)、信息量的一個體系，它包含著我們所有的參與者參與在其中的作用，以及我們每一個參與者在這里集中受到的潛在的利益和它的收益的方式。我盡量通俗地說，我們企業(yè)在尋找新的有效的賺錢的方式，這就是商業(yè)模式的一個創(chuàng)新。商業(yè)模式的創(chuàng)新這幾年太子龍一直在努力尋找，總結(jié)了一些，我們更多從客戶的角度去分析，從注重客戶的角度去思考和設(shè)計企業(yè)的行為，不斷為客戶去創(chuàng)造他增加的價值。我們要把簡單地傳統(tǒng)的意義上1+1的模式提升為1+2的模式再提升為1+3的模式，也就是說產(chǎn)品+技術(shù)，再提升為產(chǎn)品+ 技術(shù)+服務(wù)+文化，商業(yè)模式的創(chuàng)新體現(xiàn)了系統(tǒng)和根本，并不是一個要素的變化，而是綜合整體的要素的變化，可能常常會涉及到企業(yè)多個要素的變化，作為一個戰(zhàn)略上的調(diào)整，是一個集成上的創(chuàng)新。資本增殖我覺得是現(xiàn)代商業(yè)系統(tǒng)要素高度有效的整合，我覺得太子龍這幾年走過來有很多的感觸，特別是現(xiàn)在我們的文化公司、子品牌龍?zhí)右彩窃谶M行一個完整的商業(yè)模式的設(shè)計和創(chuàng)新中。如果我們企業(yè)有很多個要素不同于其他的企業(yè)，我們有很多的競爭優(yōu)勢，最終用業(yè)績來體現(xiàn)，我們提供了客戶全新的產(chǎn)品和服務(wù)，而且我們的品牌文化被我們消費者高度的認(rèn)可和認(rèn)同的時候，可能創(chuàng)造了一個全新盈利的行業(yè)領(lǐng)域。它帶給我們企業(yè)是一個持續(xù)性的盈利的能力和競爭的優(yōu)勢，如果是這樣的話，我們的資本怎么可能不增值？我覺得從我們現(xiàn)在太子龍走過來，在我的心目中復(fù)星是一個非常偉大的企業(yè)，得到了復(fù)星企業(yè)的支持，我想更多我自己總結(jié)一直說太子龍團隊非常好，我們不斷隨著大環(huán)境的變化結(jié)合內(nèi)部的實際情況不斷做商業(yè)模式的調(diào)整。這里面整體有一個品牌的提升，剛才蔣總也說了，浙江省文化示范基地就落戶到我們這里，一個是大家的支持，還有一個我覺得這么多年在塑造品牌的過程中我們也在不斷地在打造整個企業(yè)文化的一個價值觀、一個思想。就現(xiàn)在整體的商業(yè)模式的設(shè)計，也就是從我們先做思想，再做產(chǎn)品這里開始，最終實現(xiàn)它的商業(yè)價值，提升資本價值。
邱源昶：就今日資本兩個企業(yè)的案例當(dāng)中和大家一起分析看看企業(yè)的模式創(chuàng)新，因為經(jīng)常講企業(yè)模式創(chuàng)新，到底怎么去把握、怎么去操作，所以舉兩個例子或許對大家有幫助，有啟示。
今日資本投了一個京東商城，京東商城現(xiàn)在是一個B2C平臺上面中國重大的企業(yè)，但是我們在06、07年的去關(guān)注它的時候，全年的銷售額是七千萬，今年預(yù)計在250億以上，銷售額300倍的增長，企業(yè)價值也是幾百倍在增長，所以最近大家都很關(guān)注這個企業(yè)。這個企業(yè)就我的考察，我們企業(yè)的模式創(chuàng)新不是憑空想象出來的，是基于市場和整個環(huán)境而產(chǎn)生的，只是你抓住了那個關(guān)鍵點、時點，你抓的很好，比如說京東商城CEO是賣電腦產(chǎn)品的，非典之后受到了很多的挫折，05年開始在網(wǎng)上賣電腦產(chǎn)品，整個基于世界互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)的成熟，基于商業(yè)當(dāng)中的租金成本和人力資本的越來越多的增長，又是基于跟著互聯(lián)網(wǎng)成長的一代人70年代跟互聯(lián)網(wǎng)成長一代人，80后、90后成為消費主體這樣一個情況下，他是把我們傳統(tǒng)的過去以線下銷售、實體銷售的這種銷售模式搬到網(wǎng)上來做了這樣一個京東商城，而且當(dāng)時國內(nèi)的網(wǎng)上支付逐步走向完善和成熟的過程，京東商城抓到這個商業(yè)模式，如果沒有這樣一個東西，要成功也很難。
所以今天我們?nèi)パ芯可虡I(yè)模式怎么去創(chuàng)新，你一定要看市場是什么情況，消費者有什么行為的變化，國家的各種各樣的環(huán)境，包括金融環(huán)境、支付環(huán)境、人的誠信環(huán)境到底怎么樣，才能這樣做。第二個我們講商業(yè)模式創(chuàng)新，也必須基于你實實在在的做好你的經(jīng)營。就我觀察來看，京東商城做到今天這一步，先做電腦、辦公用品，后來開始做百貨、圖書、很多的奢侈品，逐步滿足這些消費者的需求，不斷研究這些消費者，這是我認(rèn)為他抓的很好的。模式創(chuàng)新，必須還建筑在扎扎實實的研究市場、研究產(chǎn)品、研究消費者需求，解決好消費者的體驗服務(wù)。
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